1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Guest Opinion Hub, dostępnego pod adresem www.guestopinionhub.com, prowadzonego przez Travel sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Stary Rynek 1, 85-105 Bydgoszcz, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000302164, NIP 953-256-43-43.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług serwisu.
Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innymi aktami regulującymi prawa konsumentów i ochronę danych osobowych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
2. Warunki korzystania z serwisu
Serwis Guest Opinion Hub przeznaczony jest dla osób pełnoletnich (18+) oraz dostępny publicznie bez konieczności zakładania konta użytkownika. Korzystanie z określonych funkcji (np. zapis do newslettera, kontakt) może wymagać podania danych osobowych.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobry obyczaj.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane za pośrednictwem swojego urządzenia, w tym za treści przesyłane do administratora za pomocą formularzy kontaktowych.
Serwis może być okresowo niedostępny w związku z pracami konserwacyjnymi, technicznymi lub modernizacyjnymi, o czym użytkownicy mogą zostać poinformowani z wyprzedzeniem.
Do prawidłowego korzystania z serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej aktualne standardy (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge).
3. Zasady odpowiedzialności
Operator serwisu Guest Opinion Hub dokłada wszelkich starań, aby publikowane treści były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Niemniej jednak, materiały dostępne w serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez użytkowników na podstawie treści publikowanych w serwisie ani za skutki wykorzystania tych informacji w jakikolwiek sposób.
Serwis może zawierać odnośniki (linki) do zewnętrznych stron internetowych, nad którymi Administrator nie sprawuje kontroli. Nie ponosi on odpowiedzialności za zawartość, dostępność ani praktyki prywatności tych serwisów.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od niego, w tym awarii sieci internetowej, działania osób trzecich, ataków DDoS lub siły wyższej.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość oraz treść danych wprowadzanych w formularzach udostępnionych w serwisie.
4. Zasady rejestracji i subskrypcji
Korzystanie z większości funkcji serwisu Guest Opinion Hub nie wymaga rejestracji ani zakładania konta użytkownika. Jednak w celu skorzystania z niektórych usług – takich jak formularz kontaktowy lub zapis do newslettera – użytkownik może zostać poproszony o podanie podstawowych danych (np. imię, adres e-mail).
Dane przekazywane przez użytkownika wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zgłoszenia lub przesyłania informacji zgodnych z tematyką serwisu, zgodnie z udzieloną zgodą. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, klikając w link rezygnacji zawarty w przesyłanych wiadomościach lub kontaktując się bezpośrednio z administratorem.
Subskrypcja newslettera wymaga potwierdzenia zgody poprzez mechanizm double opt-in. Adresy e-mail nie są udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej i są przechowywane w sposób bezpieczny.
Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celu, dla którego formularz został udostępniony (np. odpowiedź na zapytanie).
5. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszystkie treści opublikowane w serwisie Guest Opinion Hub, w tym teksty, grafiki, logo, elementy graficzne, układ strony, fotografie oraz opinie użytkowników (za zgodą) podlegają ochronie prawnej na mocy przepisów o prawie autorskim oraz innych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, przetwarzanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw autorskich jest zabronione. Wyjątek stanowią sytuacje dozwolone przepisami prawa (np. dozwolony użytek osobisty).
Znak słowno-graficzny „Guest Opinion Hub” oraz układ identyfikacji wizualnej serwisu stanowią zastrzeżony element marki i nie mogą być używane bez uprzedniej, jednoznacznej zgody właściciela.
Użytkownik, który przesyła treści za pomocą formularza kontaktowego, oświadcza, że posiada do nich pełne prawa i nie narusza praw osób trzecich. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia materiałów niezgodnych z prawem lub Regulaminem.
6. Postępowanie reklamacyjne
Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania serwisu Guest Opinion Hub, w tym dostępu do treści, działania formularzy lub innych udostępnianych funkcjonalności.
Tryb składania reklamacji:
- Reklamacje należy przesyłać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy.
- Zgłoszenie powinno zawierać dane osoby składającej reklamację, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną lub innym środkiem komunikacji wskazanym przez użytkownika.
W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu na drodze reklamacyjnej, użytkownik może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
7. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, oferty serwisu lub sposobu jego działania. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w zaktualizowanej wersji Regulaminu, nie krótszym niż 7 dni od ich publikacji na stronie.
Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. Użytkownik ma prawo zaprzestania korzystania z serwisu w przypadku braku akceptacji zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od .