Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach serwisu internetowego Guest Opinion Hub, prowadzonego przez Travel sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Stary Rynek 1, 85-105 Bydgoszcz, wpisaną do KRS pod numerem 0000302164, NIP: 953-256-43-43.

Ochrona prywatności użytkowników serwisu ma dla nas najwyższe znaczenie. Wszystkie dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administratorem danych osobowych jest Travel sp. z o.o., kontakt: [email protected].

Niniejsza polityka obowiązuje od 3 czerwca 2025 i może być okresowo aktualizowana. Wszelkie zmiany będą publikowane w tej sekcji.

2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji funkcji serwisu oraz zapewnienia bezpieczeństwa i wygody jego użytkowania. Dane zbierane są zgodnie z zasadą minimalizacji – przetwarzamy tylko te informacje, które są rzeczywiście potrzebne.

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP użytkownika
• Typ przeglądarki i system operacyjny
• Strony odwiedzane w ramach serwisu
• Czas spędzony na stronie
• Pliki cookies (szczegóły w punkcie 6)

Dane te są wykorzystywane do celów statystycznych, technicznych, optymalizacyjnych oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

Dane podawane dobrowolnie (np. formularz kontaktowy, newsletter):

• Imię i nazwisko (jeśli podane)
• Adres e-mail
• Treść wiadomości

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do realizacji określonych funkcji serwisu (np. odpowiedzi na zapytanie, zapis do newslettera).

Podstawa prawna przetwarzania danych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub działań przedumownych
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. statystyka, bezpieczeństwo, marketing własnych usług)

3. Prawa użytkownika związane z przetwarzaniem danych

Każdemu użytkownikowi, którego dane osobowe są przetwarzane przez Travel sp. z o.o., przysługują określone prawa wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Prawo dostępu do danych

Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a jeśli tak – dostęp do tych danych oraz informacji m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.

Prawo do sprostowania danych

Jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")

Na żądanie użytkownika usuwamy jego dane, jeśli nie istnieją podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania (np. cofnięcie zgody, brak dalszego celu przetwarzania).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionuje ich prawidłowość.

Prawo do przenoszenia danych

W niektórych przypadkach użytkownik może zażądać otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych w oparciu o uzasadniony interes administratora – w szczególności w celach marketingu bezpośredniego.

Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, użytkownik ma prawo ją w każdej chwili cofnąć – bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Prawo do wniesienia skargi

Użytkownik może wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa.

4. Udostępnianie danych osobowych i odbiorcy

Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom trzecim w ściśle określonych przypadkach, zgodnie z obowiązującym prawem i w zakresie niezbędnym do realizacji usług oferowanych w serwisie Guest Opinion Hub.

Odbiorcy danych mogą obejmować:

• Podmioty świadczące usługi IT, hostingowe i utrzymaniowe dla serwisu;
• Firmy obsługujące systemy płatności lub fakturowania (jeśli dotyczy);
• Partnerzy techniczni wspierający bezpieczeństwo serwisu i optymalizację działania;
• Organy publiczne, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, działają na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych i zobowiązane są do przestrzegania zasad poufności oraz ochrony danych zgodnie z RODO.

Dane użytkowników nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że zapewniony zostanie odpowiedni poziom ochrony, zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych.

5. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Kryteria ustalania okresu przechowywania danych:

• rodzaj świadczonej usługi lub celu przetwarzania (np. obsługa zapytania, zapis do newslettera);
• obowiązujące przepisy prawa, w tym rachunkowe i podatkowe;
• okres obowiązywania zgody użytkownika (w przypadku zgód marketingowych);
• potrzeba zabezpieczenia roszczeń lub dochodzenia praw (np. przez 6 lat zgodnie z kodeksem cywilnym).

Po upływie wskazanych okresów dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis Guest Opinion Hub wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie (np. local storage), aby zapewnić prawidłowe działanie strony, analizować ruch oraz dostosować treści do preferencji użytkownika – zgodnie z obowiązującym prawem.

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania strony internetowej. Umożliwiają one rozpoznanie urządzenia użytkownika i dostosowanie działania serwisu do jego potrzeb.

Rodzaje plików cookies stosowanych w serwisie:

• Niezbędne – umożliwiające podstawowe funkcje strony (logika działania, bezpieczeństwo);
• Analityczne – pomagające nam zrozumieć sposób korzystania z serwisu (np. Google Analytics);
• Funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika (np. język);
• Marketingowe – wykorzystywane tylko za zgodą użytkownika w celach statystycznych lub promocyjnych.

Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na stosowanie wybranych kategorii cookies. Zgoda może być w każdej chwili zmieniona lub wycofana poprzez ustawienia przeglądarki lub dedykowany panel zgód (jeśli jest udostępniony).

Korzystanie z plików cookies odbywa się zgodnie z zasadami przejrzystości i odpowiedzialności. Nie wykorzystujemy danych do tworzenia profilowania użytkowników bez ich wyraźnej zgody.

7. Środki bezpieczeństwa i ochrona danych

W Guest Opinion Hub dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zgodne z obowiązującymi przepisami oraz aktualnym stanem wiedzy technicznej.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:

• szyfrowanie transmisji danych (SSL);
• regularne aktualizacje oprogramowania serwera i CMS;
• dostęp do danych tylko przez upoważnione osoby;
• procedury minimalizacji dostępu i tworzenia kopii zapasowych;
• monitorowanie działań w serwisie pod kątem bezpieczeństwa.

Dane osobowe przechowywane są w systemach zabezpieczonych przed nieautoryzowanym dostępem, a wszelkie działania związane z ich przetwarzaniem są dokumentowane i zgodne z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, należy pamiętać, że żadna transmisja danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczna. Zachęcamy użytkowników do zachowania ostrożności oraz korzystania z aktualnych wersji przeglądarek i systemów operacyjnych.

8. Zmiany polityki prywatności i kontakt z administratorem

Travel sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie: www.guestopinionhub.com/polityka-prywatnosci. W przypadku istotnych zmian, użytkownicy mogą zostać poinformowani oddzielnym komunikatem na stronie lub drogą mailową, jeśli to możliwe.

Kontakt z administratorem danych

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania dotyczące ochrony danych osobowych należy kierować do Administratora:

• Travel sp. z o.o.
• ul. Stary Rynek 1, 85-105 Bydgoszcz
• e-mail: [email protected]

Z przyjemnością odpowiemy na pytania i zapewnimy przejrzystość w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Polityka prywatności obowiązuje od 3 czerwca 2025.